Archives : FAQs

Comment obtenir ma facture d’achat ?

Dans l’espace personnel de votre compte client, vous retrouvez vos commandes ainsi que les factures qui correspondantes. Vous pouvez les enregistrer, les imprimer à votre guise.

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon compte, que faire ?

A côté de l’espace qui vous permet de renseigner votre mot de passe, cochez : « Récupérer mon mot de passe ». Vous recevrez alors un mail avec un nouveau mot de passe provisoire généré automatiquement et qui vous permettra d’accéder à votre compte (vérifiez vos mails indésirables). Dans votre espace personnel, vous pourrez ensuite changer ce …

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Je n’ai pas reçu ma commande que faire ?

Si passé un délai de 7 jours ouvrés à partir de votre commande, vous n’avez pas reçu votre livraison ou vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez nous écrire un message via le formulaire de contact. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et/ou le numéro de commande.    

Dépôt-vente

Au GRENIER nous sommes intéressés par les vêtements, chaussures et accessoires des particuliers et nous proposons deux manières de fonctionner : le rachat direct au kilo (1,50€ / kg) ou bien le dépôt-vente. Nous proposons parfois quelques articles exceptionnels en mode « dépôt-vente ». Ces pièces seront en vente uniquement à la boutique et pas sur l’Eshop. Le …

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Achat au kilo

Au GRENIER nous sommes intéressés par les vêtements, chaussures et accessoires des particuliers et nous proposons deux manières de fonctionner : le rachat direct au kilo (1,50€ / kg) ou bien le dépôt-vente. Pour l’achat au kilo, vous pouvez vous présenter en boutique le mercredi après-midi uniquement et avec maximum deux sacs de courses ou une …

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