FAQs

Procédure de retour

Selon le délai de rétractation légal, vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer un article. Pour cela, rendez-vous sur notre site dans la partie contact : envoyez-nous un message via le formulaire en nous précisant que vous souhaitez un bon de retour pour tout ou partie de votre commande […]

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J’ai un problème avec ma livraison : mon article ne me va pas ou j’ai changé d’avis.

Nous faisons tout notre possible pour vous donner toutes les indications de taille les plus précises et nécessaires afin que vous puissiez valider avant votre commande si vos articles vont vous aller. Une erreur ça arrive ! Si malgré ces précautions vous avez acheté un article qui ne devait pas convenir ou que pour une

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Puis-je acheter en mode clic & collect (payer et retirer en boutique) ?

Oui, vous pouvez payer un article en ligne et choisir la remise en main propre. Vous économisez ainsi les frais de port et pouvez venir chercher votre commande en clic & collect à la boutique à Strasbourg pendant les heures d’ouverture. Conditions pour retirer votre commande :Il vous faudra vous munir de votre facture d’achat

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Puis-je venir en boutique essayer un article que j’ai vu sur le site ?

La sélection des articles en boutique n’est pas la même que celle proposée dans l’Eshop. Votre article préféré ne sera donc pas présent en boutique pour essayage. Nous détaillons au maximum dans la description de chaque article quelles en sont les mesures ou pour quelle taille il pourrait correspondre, mais nous sommes aussi toujours à

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