FAQ

Merci de toujours privilégier le formulaire de contact.

Cependant, si pour une raison ou une autre cela n’était pas possible, vous pouvez nous joindre de manière exceptionnelle à l’adresse contact@legrenier-friperie.com

Avec votre compte client, vous pouvez consulter vos commandes dans votre espace personnel après vous être connecté.

Cliquez simplement sur votre compte client en haut à droite et modifiez ce qui doit l’être dans votre espace personnel.

Avez-vous saisi l’adresse e-mail et le mot de passe corrects ? Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez-en un nouveau.
Le souci persiste ? Envoyez-nous un message via le formulaire de contact et nous essayerons de vous porter assistance.

A côté de l’espace qui vous permet de renseigner votre mot de passe, cochez : « Récupérer mon mot de passe ». Vous recevrez alors un mail avec un nouveau mot de passe provisoire généré automatiquement et qui vous permettra d’accéder à votre compte (vérifiez vos mails indésirables).

Dans votre espace personnel, vous pourrez ensuite changer ce mot de passe automatique et le remplacer par votre nouveau mot de passe.

Puis, vous prenez un petit papier ou une note sur votre téléphone et vous inscrivez votre mot de passe pour ne plus l’oublier 😀 Mais nous avons encore une meilleure idée : rendez-nous visite plus souvent 😉 !

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne. Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des points d’adresses de livraison supplémentaires. Votre compte client vous permet de pouvoir contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles et de retrouver toutes les informations relatives à vos commandes passées et en cours.

Votre compte client vous permet aussi d’accéder au service de liste de favoris : vous pourrez sélectionner et retrouver ainsi tous vos articles préférés avant votre choix et achat définitif !