FAQ

Que ce soit sur notre Eshop ou en boutique à Strasbourg (7 rue des bouchers, 67000 Strasbourg), vous pouvez acheter des cartes cadeau pour faire plaisir à vos proches.

Combien  ? 
Au Grenier, vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez offrir :
> En boutique, à Strasbourg nous pouvons déterminer à l’euro près le montant offert.
> Sur l’Eshop, vous trouverez des cartes cadeau pour divers montants fixes : libre à vous d’additionner autant de cartes que souhaité afin d’atteindre le montant offert voulu.

Comment l’obtenir ?
• Nous pouvons envoyer par Poste la carte cadeau à l’adresse que vous aurez choisi : dans ce cas, les frais de port de la Poste s’ajoutent à votre panier en plus du montant global de votre ou vos carte(s) cadeau.
• Sinon, vous pouvez chercher votre carte cadeau en boutique avec remise en main propre comme n’importe quelle commande en mode « click & collect », cette solution de « livraison » est bien sûr gratuite.

Ces options sont à déterminer à la validation de votre panier dans la partie « livraison ».

Personnaliser
Vous pouvez nous faire part d’un message personnalisé que nous pouvons joindre avec la carte cadeau : pour cela, dès votre commande validée, utilisez notre formulaire de contact et indiquez clairement votre numéro de commande et le message à joindre.

Comment la dépenser  ?
La personne qui reçoit le bon cadeau peut dépenser en une fois ou en plusieurs fois le montant qui lui est offert sur présentation de sa carte cadeau en caisse dans la boutique à Strasbourg.

Il n’est pas possible d’obtenir de remboursement sur une carte cadeau non entièrement consommée : le reste à consommer est indiqué sur la carte après chaque utilisation.

Si la facture d’achat est supérieure à la valeur de la carte cadeau, le client peut quand même utiliser sa carte et compléter la somme due.

Quelle est la durée de validité ?
La durée de validité de la carte cadeau est de 1 (un) an à compter du jour de son édition.

Puis-je dépenser ma carte Kdo en ligne ?
Attention, non ! Pour l’instant, si nos cartes cadeau peuvent effectivement être achetées à distance elles ne peuvent cependant n’être dépensées qu’en boutique à Strasbourg, (7 rue des bouchers, 67000 Strasbourg).

Dans l’espace personnel de votre compte client, vous retrouvez vos commandes ainsi que les factures qui correspondantes. Vous pouvez les enregistrer, les imprimer à votre guise.

Votre carte de fidélité n’est pour l’instant valable qu’en boutique à Strasbourg. Cependant, si vous choisissez la remise en main propres en boutique à Strasbourg (clic & collect), nous pourrons valider votre achat sur votre carte de fidélité au moment du retrait de votre commande sur simple présentation de votre part.

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptées, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.

Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles:

1. Carte de crédit (mastercard/visa) via PayPal : Aucun compte PayPal n’est nécessaire de votre côté. PayPal agit simplement comme un terminal de paiement par carte bancaire.  Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. La boutique n’enregistre pas les données de votre carte de crédit
2. PayPal: Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser ce mode de paiement. Sinon, ouvrez un compte PayPal sur www.paypal.fr. Ce compte vous permettra également à l’avenir de faire des achats rapidement et en toute sécurité dans de nombreuses boutiques en ligne internationales.

Il n’y a pas de minimum de commande chez nous, il est donc tout à fait possible de commander un seul article à tout petit prix.

Pour faire des économies de frais de port, nous vous invitons néanmoins à regrouper vos achats (ou privilégiez la livraison gratuite en main propre « clic & collect » en boutique !)